Câu hỏi thường gặp

  • Bạn cung cấp những thương hiệu xe đạp và phụ tùng nào?

    • Chúng tôi chỉ cung cấp các thương hiệu và linh kiện xe đạp Châu Á chất lượng cao, uy tín.

  • Thời gian giao hàng là bao lâu?

    • Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo sản phẩm và nhà cung cấp nhưng nhìn chung dao động từ 10 đến 20 ngày làm việc. Có những trường hợp chúng tôi chỉ có thể cung cấp thời gian giao hàng lâu hơn nhiều mặc dù điều này sẽ được thông báo cho bạn trước khi bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

  • Bạn có bảo hành cho sản phẩm của mình không?

    • Có, chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất cho tất cả các sản phẩm của mình. Thời hạn và điều khoản bảo hành cụ thể tùy thuộc vào sản phẩm và thương hiệu.

  • Tôi có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm nếu không hài lòng không?

    • Có, chúng tôi có chính sách đổi trả. Bạn có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, miễn là sản phẩm chưa qua sử dụng và còn trong bao bì gốc.

  • Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?

    • Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, bạn sẽ nhận được mã số theo dõi qua email. Bạn có thể sử dụng mã số này để theo dõi lô hàng của mình trên trang web của chúng tôi hoặc trang web của đơn vị chuyển phát nhanh.

  • Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

    • Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, EFT và PayPal.

  • Bạn có cửa hàng hoặc phòng trưng bày thực tế không?

    • Hiện tại, chúng tôi hoạt động trực tuyến. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ mở một kho hàng và cửa hàng bán lẻ và dịch vụ thực tế tại Nam Phi trong tương lai gần.

  • Bạn có cung cấp bất kỳ giảm giá hoặc khuyến mãi nào không?

    • Có, chúng tôi thường xuyên cung cấp các chương trình giảm giá và khuyến mại. Đăng ký nhận bản tin hoặc theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội để cập nhật các ưu đãi mới nhất.

  • Tôi có thể tùy chỉnh xe đạp hoặc các bộ phận của mình không?

  • Sản phẩm của bạn có phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế không?

    • Có, tất cả sản phẩm của chúng tôi đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và khả năng tương thích quốc tế. Chúng được thiết kế để hoạt động liền mạch với hầu hết các thương hiệu và kiểu xe đạp.

  • Điều gì làm cho ZA Cycle khác biệt so với các cửa hàng xe đạp khác?

    • ZA Cycle tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm xe đạp chất lượng cao, giá cả phải chăng từ các thương hiệu uy tín của Châu Á. Các sản phẩm chất lượng cực cao và giá cả cạnh tranh của chúng tôi tạo nên sự khác biệt.

  • Tôi có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng cách nào?

    • Bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua trang liên hệ hoặc trò chuyện trực tiếp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn về mọi thắc mắc hoặc vấn đề.

  • Bạn có cung cấp mẹo hoặc tài nguyên đạp xe nào không?

    • Có, chúng tôi có một blog nơi chúng tôi chia sẻ các mẹo đạp xe, đánh giá sản phẩm và các nguồn tài nguyên hữu ích khác cho người đi xe đạp ở mọi cấp độ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi .

  • Có bất kỳ chi phí vận chuyển hoặc phí hải quan bổ sung nào không?

    • Chi phí vận chuyển thường được bao gồm trong giá của sản phẩm bạn mua. Với một số sản phẩm nhất định, chúng tôi cung cấp phương thức vận chuyển tiết kiệm giúp giảm đáng kể chi phí của bạn, nhưng cũng mất nhiều thời gian hơn để đến nơi. Xin lưu ý rằng phí hải quan có thể áp dụng cho các đơn hàng quốc tế và đây là trách nhiệm của khách hàng. Chúng tôi cố gắng nêu chính xác phí hải quan khi thanh toán, tuy nhiên chúng có thể đúng hoặc không đúng. Nhìn chung, chúng nằm trong phạm vi số tiền bạn phải trả.

  • Bạn có bán bộ groupset điện tử không?

    • Có, chúng tôi sẽ cung cấp các bộ nhóm điện tử, bao gồm các mẫu phổ biến như LTWOO ERX, ER9, EGR và WHEELTOP EDS TX và EDS OX. Hiện tại, vì các sản phẩm này khá mới trên thị trường nên chúng tôi đang thử nghiệm ứng suất (Ít nhất 1000km đi xe trong nhiều điều kiện khác nhau) để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn của chúng tôi. Bạn muốn biết khi nào chúng sẽ được phát hành trên ZA Cycle? Đăng ký nhận bản tin hàng tháng của chúng tôi để xem thông tin cập nhật về các sản phẩm mới và nhận được các chiết khấu độc quyền.

  • Tôi có thể nhận được lời khuyên chuyên nghiệp về việc lựa chọn linh kiện phù hợp không?

    • Chắc chắn rồi! Đội ngũ của chúng tôi có kiến ​​thức và sẵn sàng giúp bạn lựa chọn các thành phần tốt nhất cho nhu cầu và sở thích cụ thể của bạn. Gửi tin nhắn trong hộp trò chuyện trực tiếp hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ bất kỳ lúc nào bạn cần.

  • Bạn có cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc bảo dưỡng xe đạp không?

    • Mặc dù hiện tại chúng tôi tập trung vào việc bán hàng, chúng tôi vẫn có kế hoạch cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì sau khi mở cửa hàng thực tế tại Nam Phi.

  • Sản phẩm của bạn có thân thiện với môi trường không?

    • Chúng tôi nỗ lực cung cấp các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường. Nhiều nhà cung cấp của chúng tôi sử dụng vật liệu và quy trình sản xuất thân thiện với môi trường.

  • Làm sao tôi có thể cập nhật thông tin về sản phẩm mới và hàng mới về?

    • Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi và theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội để nhận thông tin mới nhất về sản phẩm mới, hàng mới về và các ưu đãi độc quyền.

  • Làm sao tôi có thể tin tưởng ZA Cycle và chất lượng sản phẩm của bạn?

    • Tại ZA Cycle, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng là rất quan trọng khi mua sản phẩm xe đạp trực tuyến. Sau đây là một số lý do tại sao bạn có thể tin tưởng chúng tôi:
      • Thương hiệu uy tín : Chúng tôi chỉ hợp tác với các thương hiệu xe đạp Châu Á chất lượng cao và uy tín, có thành tích đã được chứng minh trong ngành.
      • Đánh giá và lời chứng thực của khách hàng : Chúng tôi khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và lời chứng thực về trải nghiệm của họ với sản phẩm của chúng tôi.
      • Bảo hành toàn diện : Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành bởi nhà sản xuất, đảm bảo bạn được bảo vệ trong trường hợp có bất kỳ lỗi hoặc vấn đề nào.
      • Chính sách đổi trả dễ dàng : Chính sách đổi trả của chúng tôi cho phép bạn trả lại hoặc đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu bạn không hài lòng.
      • Dịch vụ khách hàng : Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp mọi thắc mắc hoặc lo ngại.
      • Đảm bảo chất lượng : Chúng tôi tiến hành kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt đối với tất cả sản phẩm trước khi giao cho bạn, đảm bảo rằng bạn chỉ nhận được sản phẩm tốt nhất.
      • Người nói tiếng Trung : Người sáng lập của chúng tôi, David, đã sống, đạp xe và làm việc khắp Châu Á trong nhiều năm và đã thử nghiệm mọi sản phẩm được liệt kê trên ZA Cycle. Ông cũng có thể thoải mái giao tiếp với tất cả các thương hiệu và nhà cung cấp được liệt kê của chúng tôi bằng cả ngôn ngữ và hiểu biết về văn hóa của họ.